DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Khan Umzüge Magdeburg
Stand: 02. September 2026
1. Verantwortlicher
Khan Umzüge Magdeburg
Inhaber: Florian Khan
Liebknechtstraße 95
39110 Magdeburg
Deutschland
E-Mail: info@khan-umzuege-magdeburg.de
Telefon: 015734378721
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung unserer Verträge oder aufgrund einer sonstigen gesetzlichen Grundlage erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) sein.
3. Hosting und Website-System Wix
Diese Website wird über Wix betrieben. Anbieter ist Wix.com Ltd., Nemal St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israel.
Beim Besuch unserer Website können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten bzw. Dateien, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Protokoll- und Sicherheitsdaten.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur sicheren und technisch zuverlässigen Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wix kann Daten in Israel sowie – abhängig von den eingesetzten Diensten – auch in weiteren Ländern verarbeiten. Für Israel besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Für sonstige erforderliche Drittlandübermittlungen können geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, eingesetzt werden.
4. Kontaktaufnahme, Anfragen und Formulare
Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, Kontaktformular, Online-Umzugsanfrage, Besichtigungsanfrage oder über andere auf unserer Website angebotene Formulare kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Je nach Anfrage können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Vor- und Nachname
- Anschrift bzw. Abhol- und Zieladresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- gewünschter Umzugstermin bzw. Leistungszeitraum
- Angaben zur Wohnung, Etage, Wohnfläche und Zugänglichkeit
- Angaben zum Umzugsgut bzw. zu gewünschten Leistungen
- Terminwünsche für Besichtigungen
- Fotos und sonstige von Ihnen freiwillig übermittelte Informationen
- weitere Angaben, die für die Erstellung eines Angebots oder die Durchführung des Auftrags erforderlich sind
Die Verarbeitung erfolgt bei vertragsbezogenen Anfragen insbesondere gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit die Kommunikation nicht unmittelbar der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen.
5. Kunden- und Auftragsverwaltung mit ToolTime
Für die Organisation und Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Aufträgen, Terminen und weiteren betrieblichen Abläufen nutzen wir die Handwerkersoftware ToolTime der ToolTime GmbH, Boxhagener Straße 119, 10245 Berlin.
Dabei können insbesondere Kontaktdaten, Adressen, Projekt- und Auftragsdaten, Kommunikationsinhalte, Terminangaben sowie sonstige zur Bearbeitung eines Auftrags erforderliche Informationen verarbeitet werden.
Soweit ToolTime personenbezogene Daten für uns verarbeitet, erfolgt dies als Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie für vorvertragliche Maßnahmen oder die Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, sowie gegebenenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur effizienten Organisation unserer betrieblichen Abläufe.
6. Einsatz des KI-Telefonassistenten ToolTime Assistant
Zur Entgegennahme und Bearbeitung von Telefonanrufen setzen wir den KI-gestützten Telefonassistenten „ToolTime Assistant“ der ToolTime GmbH, Boxhagener Straße 119, 10245 Berlin, ein.
Wenn ein Anruf durch den ToolTime Assistant entgegengenommen wird, kommuniziert der Anrufer mit einem KI-System. Der Assistent dient dazu, das Anliegen aufzunehmen, erforderliche Informationen abzufragen, Anfragen zu strukturieren und uns die weitere Bearbeitung und den Rückruf zu ermöglichen.
Im Rahmen eines solchen Telefonats können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Telefonnummer
- Name und Kontaktdaten
- Gesprächsinhalte
- Abhol- und Zieladressen bzw. sonstige genannte Adressen
- gewünschte Leistungen
- Umzugs-, Transport- oder Besichtigungstermine und Terminwünsche
- Angaben zum Umzug, Möbeltransport oder zu einer Wohnungsauflösung
- Rückrufwünsche
- sonstige Informationen, die der Anrufer während des Gesprächs mitteilt
Der ToolTime Assistant kann eingehende Telefonnummern mit bereits in unserer ToolTime-Kundendatenbank vorhandenen Kontaktdaten abgleichen, um Bestandskunden zu erkennen.
Nach dem Gespräch werden die Gesprächsinhalte automatisiert verarbeitet. ToolTime stellt uns insbesondere eine KI-generierte Zusammenfassung sowie ein vollständiges Transkript des Gesprächs zur Verfügung. Die darin enthaltenen Informationen können anschließend zur Bearbeitung der Anfrage und – soweit erforderlich – zur Anlage oder Zuordnung eines Kunden bzw. Projekts verwendet werden.
Bei als dringend erkannten Anliegen kann der Assistent einen Anruf an eine von uns hinterlegte Notfallnummer weiterleiten.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn der Anruf der Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags dient. Soweit erforderlich, kann die Verarbeitung außerdem auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit und einer effizienten Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.
ToolTime verarbeitet personenbezogene Daten in diesem Zusammenhang in unserem Auftrag. Nach Angaben von ToolTime können für KI-gestützte Funktionen weitere KI-Dienstleister als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt werden. Die übermittelten Daten werden nach Angaben von ToolTime ausschließlich zur Erbringung der jeweiligen Leistung und nicht zum Training oder zur Verbesserung der KI-Modelle verwendet.
Da KI-generierte Zusammenfassungen und Transkriptionen Fehler enthalten können, werden für die Auftragsbearbeitung wesentliche Angaben bei Bedarf von uns überprüft.
7. Telefonische Kontaktaufnahme außerhalb des KI-Assistenten
Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren und das Gespräch von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter entgegengenommen wird, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei sonstigen geschäftlichen Anfragen.
8. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen. Technisch notwendige Cookies können verwendet werden, soweit sie für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.
Soweit nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien für Analyse-, Marketing- oder Werbezwecke eingesetzt werden, erfolgt deren Nutzung grundsätzlich erst nach Ihrer Einwilligung über die auf der Website eingesetzte Einwilligungs- bzw. Cookie-Verwaltung. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. über die Cookie-Einstellungen geändert werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund einer Einwilligung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät oder den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen gelten zusätzlich die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften für Endeinrichtungen.
9. Google Ads und Conversion-Messung
Wir können Google Ads einsetzen, um unser Unternehmen in der Google-Suche und auf weiteren Google-Angeboten zu bewerben und den Erfolg unserer Werbemaßnahmen zu messen.
Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen und der entsprechenden Verarbeitung zugestimmt haben, können Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt und Informationen über die Nutzung unserer Website verarbeitet werden. Dadurch kann beispielsweise nachvollzogen werden, ob nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Aktion auf unserer Website erfolgt, etwa eine Anfrage, ein Klick auf eine Kontaktmöglichkeit oder eine andere als Conversion definierte Handlung.
Die Nutzung nicht technisch notwendiger Tracking- und Marketingtechnologien erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Rechtsgrundlage für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.
Bei Google-Diensten kann eine Verarbeitung von Daten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, erfolgt eine Drittlandübermittlung auf Grundlage der hierfür vorgesehenen gesetzlichen Mechanismen und Garantien.
10. Eingebundene externe Dienste und Formulare
Soweit auf unserer Website Formulare, Inhalte oder Funktionen externer Anbieter eingebunden oder verlinkt werden, können bei deren Nutzung personenbezogene Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Welche Daten verarbeitet werden, hängt von der jeweiligen Funktion und den von Ihnen eingegebenen Informationen ab. Bei Formularen können dies insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adressen, Terminangaben, Angaben zum gewünschten Auftrag sowie sonstige freiwillige Angaben sein.
Soweit ein externer Dienst unmittelbar auf unserer Website eingebettet ist und hierfür nicht technisch notwendige Datenübertragungen oder Cookies erforderlich sind, erfolgt die Aktivierung – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach entsprechender Einwilligung.
11. KI-gestützte Auswertung von Kundenunterlagen und Umzugsgutlisten
Zur effizienteren Bearbeitung von Umzugsanfragen und zur Vorbereitung von Angeboten und Umzugsgutlisten setzen wir in unserem internen Umzugslisten-Portal eine KI-gestützte Dokumenten- und Bilderkennung ein.
Kundenunterlagen werden nur verarbeitet, wenn sie uns im Rahmen einer Anfrage oder Auftragsbearbeitung zur Verfügung gestellt wurden. Hierzu können insbesondere PDF-Dateien, Tabellen, Textdokumente, Umzugsgutlisten und Fotos gehören.
Im Rahmen der KI-gestützten Auswertung können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Abhol- und Zieladresse
- gewünschter Umzugstermin
- Wohnfläche, Etage und Angaben zur Zugänglichkeit
- Angaben zur Anzahl von Umzugskartons
- Angaben zum Umzugsgut und zu Möbeln
- Angaben zu gewünschten Zusatzleistungen
- Fotos von Räumen, Möbeln, Küchen und sonstigem Umzugsgut
- sonstige Informationen, die in den übermittelten Unterlagen enthalten sind
Die KI-Auswertung dient insbesondere dazu, Angaben aus Kundenunterlagen strukturiert zu erfassen, Möbel und Umzugsgut zu erkennen, Mengen zu ermitteln, ausdrücklich angegebene Kartonmengen zu übernehmen und Angaben wie die Wohnfläche für die Vorbereitung der Umzugsliste zu erfassen. Soweit keine konkrete Kartonmenge angegeben wurde, können vorhandene Angaben zur Wohnfläche und zum Umfang des Umzugsguts für eine interne Schätzung des voraussichtlichen Kartonbedarfs verwendet werden.
Für die KI-Auswertung nutzen wir die API-Dienste von OpenAI. Anbieter ist für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum grundsätzlich OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland.
Hierbei können die für die jeweilige Analyse erforderlichen Inhalte an OpenAI übermittelt und dort automatisiert verarbeitet werden. Nach Angaben von OpenAI werden Ein- und Ausgaben der API standardmäßig nicht zum Training der OpenAI-Modelle verwendet, sofern keine ausdrückliche Freigabe zur Datenweitergabe bzw. zum Training erfolgt. OpenAI kann API-Eingaben und -Ausgaben bei bestimmten API-Nutzungen grundsätzlich für einen begrenzten Zeitraum, insbesondere zur Bereitstellung des Dienstes sowie zur Missbrauchserkennung, speichern. Die jeweils tatsächlich geltenden Aufbewahrungs- und Verarbeitungseinstellungen richten sich nach der von uns verwendeten API-Konfiguration und den vertraglichen Einstellungen.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die KI-Auswertung zur Bearbeitung einer konkreten Kundenanfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Durchführung eines bestehenden Vertrags eingesetzt wird. Soweit ergänzend erforderlich, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer effizienten, strukturierten und möglichst fehlerarmen Bearbeitung von Kundenunterlagen und der Vorbereitung von Umzügen.
Die KI entscheidet nicht selbstständig über den Abschluss eines Vertrags, die Annahme oder Ablehnung eines Kunden oder andere Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung. Die erkannten Daten dienen als Arbeitshilfe. KI-Ergebnisse können Fehler enthalten und werden bei Bedarf von unseren Mitarbeitern überprüft und korrigiert.
Kunden sollten in hochgeladenen Unterlagen und Fotos möglichst keine Informationen übermitteln, die für die Bearbeitung des Umzugs nicht erforderlich sind. Insbesondere sollten unnötig sichtbare sensible Dokumente, Zugangsdaten oder sonstige vertrauliche Informationen vermieden werden.
12. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies zur Bearbeitung einer Anfrage oder Durchführung eines Vertrags erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage die Übermittlung erlaubt.
Als Empfänger bzw. Auftragsverarbeiter kommen insbesondere von uns eingesetzte IT-, Hosting-, Software-, Kommunikations- und sonstige Dienstleister in Betracht.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage.
13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Entfällt der Zweck der Verarbeitung, werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen, insbesondere handels- oder steuerrechtliche Pflichten, einer Löschung entgegenstehen oder die weitere Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Dies gilt auch für Daten, Zusammenfassungen und Transkripte aus Anrufen über den ToolTime Assistant. Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck der jeweiligen Kundenanfrage, dem weiteren Vertragsverhältnis und bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unbefugter Offenlegung zu schützen.
Unsere Website verwendet eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung im Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
15. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an uns wenden:
Khan Umzüge Magdeburg
E-Mail: info@khan-umzuege-magdeburg.de
16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.
Zuständig kann insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes Sachsen-Anhalt sein.
17. Widerspruch gegen Direktwerbung
Werden personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeitet, haben Sie unter den Voraussetzungen des Art. 21 DSGVO das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen.
Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen.
18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, eingesetzte Dienste, interne Abläufe oder die Rechtslage ändern.
Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
Stand: 02. September 2026